سياسة الخصوصية – مركز صيانة الرواد

في مركز صيانة الرواد (المتاح عبر الرابط: https://hitachi.maintenance-eg.net/)، نعتبر خصوصية زوارنا ومستخدمينا من أهم أولوياتنا. توضح هذه الوثيقة أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها.

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر الهاتف على الرقم: 01015072977.

1. المعلومات التي نجمعها

عند تواصلك معنا لطلب خدمات الدعم الفني والإصلاح المنزلي الفوري لأجهزة هيتاشي الكهربائية (شاشات، ثلاجات، ديب فريزر، غسالات، تكييفات)، قد نطلب منك تزويدنا ببعض بيانات الاتصال الأساسية لتسهيل وصول سيارات الخدمة المجهزة إليك، وتشمل هذه البيانات:

• الاسم الكريم.

• رقم الهاتف / الجوال.

• عنوان السكن (لتحديد موقع الزيارة المنزلية).

• تفاصيل ونوع العطل في الجهاز.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها بطرق مختلفة، بما في ذلك:

• تقديم وتطوير وتشغيل خدمات الصيانة المنزلية الخاصة بنا.

• التواصل معك مباشرة، إما عبر الهاتف أو من خلال فني الصيانة لتنسيق مواعيد فحص الأجهزة وإصلاحها.

• إرسال تفاصيل الضمان الشامل الخاص بعملية الصيانة وقطع الغيار المستبدلة.

• رصد ومنع أي مشاكل تقنية أو عمليات احتيال تضر بالموقع أو المستخدمين.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل أي موقع إلكتروني آخر، يستخدم موقع مركز صيانة الرواد “ملفات تعريف الارتباط”. تُستخدم هذه الملفات لتخزين المعلومات بما في ذلك تفضيلات الزوار، والصفحات على الموقع الإلكتروني التي قام الزائر بالوصول إليها أو زيارتها. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين تجربة المستخدمين من خلال تخصيص محتوى صفحة الويب الخاصة بنا بناءً على نوع متصفح الزوار و/أو معلومات أخرى.

4. سياسات خصوصية الطرف الثالث

قد يتضمن موقعنا تحليلات من أطراف ثالثة مثل (Google Analytics) لفهم حركة المرور على الموقع. نؤكد أننا لا نبيع، ولا نتاجر، ولا نشارك بياناتك الشخصية (كالأسماء وأرقام الهواتف) مع أي جهات خارجية ترويجية أو شركات إعلانية نهائياً، ومعلوماتك تُستخدم فقط لغرض الصيانة الفورية داخل المركز.

5. أمن البيانات

نحن نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان التقنية والإدارية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء.

6. الموافقة

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تواصلك معنا لطلب الخدمة، فإنك توافق بموجب هذا على سياسة الخصوصية الخاصة بنا وتوافق على شروطها.

📞 لأي استفسار أو لطلب زيارة منزلية فورية للكشف على الأجهزة، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف: 01015072977